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「営業事務の仕事内容って、一般事務と何が違うの？」「営業のサポートって、板挟みできつそう…」
求人サイトで事務職を探していると、「営業事務」「営業アシスタント」という求人をよく見かけます。事務職の中では募集が多い一方で、名前に「営業」と付くため、ノルマがあるのか、外回りもあるのかと不安になる方もいるのではないでしょうか。
この記事では、営業事務の仕事内容と1日の流れ、一般事務との違い、きつい点とやりがい、年収、向いている人、未経験からなる方法までを、現役キャリアコンサルタントのおーかわ。が解説します。営業職から事務職へ移りたい方にも役立つ内容です。
結論：営業事務は、見積書や受発注の処理、納期の調整、お客様からの電話対応などで営業担当の売上づくりを裏から支える仕事です。ノルマや外回りは基本的にありませんが、月末の締めや急ぎの見積もりが重なると忙しくなり、営業とお客様の間で調整役になる場面もあります。事務職の中では求人が見つかりやすく、営業経験や接客経験がそのまま強みになる職種です。
営業事務とは？一般事務・営業職との違い
営業事務とは、営業担当の指示を受けて見積書や資料を作り、お客様対応や受注・売上の管理を行って営業活動を支える仕事です。厚生労働省のjob tagでも、営業組織の管理（契約・売上・入金の管理など）が中心の会社と、電話・メール対応や書類の作成・発送など営業担当の補助が中心の会社があると説明されています。
「事務職」とひとくちに言っても、誰をサポートするかで仕事の中身は変わります。近い職種と比べると、次のような違いがあります。
| 項目 | 営業事務 | 一般事務 | 営業職 |
|---|---|---|---|
| 主な仕事 | 見積書・受発注・納期調整・顧客対応 | 書類作成・データ入力・備品や社内書類の管理 | 顧客への提案・商談・契約 |
| 主に関わる相手 | 営業担当とお客様（社外） | 社内のさまざまな部署 | お客様（社外） |
| 数字との関わり | 売上・受注・入金の管理を担当 | 集計や入力が中心 | 売上目標（ノルマ）を持つことが多い |
| 外出 | ほぼなし（内勤） | ほぼなし（内勤） | 訪問・外回りあり |
| 求人賃金（月額） | 23.8万円 | 21.6万円 | － |
| 有効求人倍率 | 1.31倍 | 0.29倍 | － |
※求人賃金・有効求人倍率は令和7年度ハローワーク求人統計にもとづく全国の値です。出典：厚生労働省 職業情報提供サイト（job tag）「営業事務」、同「一般事務」
注目したいのは有効求人倍率です。一般事務は求職者に対して求人が少なく、人気が集中しやすい職種ですが、営業事務は求人の数が求職者の数を上回っている状態です。「事務職に就きたいけれど一般事務はなかなか受からない」という方にとって、営業事務は現実的な選択肢になります。
なお、同じ事務職でも業界の専門知識が求められる仕事もあります。保険の契約手続きを扱う事務については損保事務の解説記事で詳しく紹介しています。
営業事務の仕事内容と1日の流れ
主な仕事内容
- 見積書・請求書の作成：営業担当から依頼を受け、単価表や過去の取引をもとに見積書を作ります。受注後は納品書・請求書の発行も担当します。
- 受発注業務：お客様からの注文書を受け取り、販売管理システムに受注を入力します。必要に応じて仕入先や工場へ発注をかけます。
- 在庫確認・納期調整：在庫や生産の状況を確認し、お客様へ「いつ届けられるか」を回答します。納期の前倒しや分納の相談が入ることもあります。
- 電話・メールでのお客様対応：営業担当が外出中の問い合わせを受け、内容を整理して共有します。簡単な質問にはその場で答えることもあります。
- 売上・入金の管理：月ごとの売上の集計や、売掛金の入金確認をします。入金が遅れている取引先があれば営業担当へ知らせます。
- 営業資料・会議資料の作成：提案書のひな形づくりや、売上実績のグラフ化など、営業担当が商談や会議で使う資料を準備します。
会社によっては、契約書の管理や与信（取引先の支払い能力）チェックの書類集め、展示会の準備まで任されることもあります。「営業担当が商談に集中できるように、それ以外を引き受ける」と考えるとイメージしやすいでしょう。
営業事務の1日（例）
| 時間 | 主な業務 |
|---|---|
| 8:45 | メールと受注データの確認。夜間に届いた注文書を販売管理システムへ入力 |
| 10:00 | 営業担当から依頼された見積書を作成し、上長の承認に回す |
| 11:00 | お客様から納期の問い合わせ。倉庫や工場に在庫を確認して回答 |
| 13:00 | 午後の商談で使う提案資料の数字を更新し、営業担当へ共有 |
| 14:30 | 出荷手配・納品書の発行。急ぎの案件は配送業者に集荷時間を確認 |
| 16:00 | 入金確認。未入金の取引先をリスト化して営業担当へ連絡 |
| 17:15 | 翌日の出荷予定と依頼事項を整理し、引き継ぎメモを残して退勤 |
※メーカー勤務を想定した一例です。会社や担当する商材によって流れは変わります。
job tagでも、営業事務は残業が一般的に少なく、完全週休2日制が基本とされています。ただし月末・月初の締め日や、決算期・繁忙期の前は受注処理や請求書の発行が集中しやすく、この時期だけは残業が増える職場もあります。
業界によって変わる営業事務の仕事
- メーカー：受発注と出荷手配、納期調整が中心。工場や物流部門とのやり取りが多くなります。
- 商社・卸売：仕入先と販売先の両方とやり取りし、品番や単価の管理が細かくなります。海外取引があれば貿易書類を扱うこともあります。
- IT・Web：契約書や利用申込書の管理、月額サービスの請求処理などが中心です。
- 不動産・住宅：契約関係の書類準備や、お客様との日程調整が多くなります。
同じ「営業事務」でも、扱う商材によって覚えることが大きく変わります。求人票では業界だけでなく、「1人で何人の営業担当をサポートするのか」まで確認しておきましょう。
キャリアコンサルタントの現場から
営業事務は、ただデータを入力するだけの仕事ではありません。お客様からの発注を受けたり、営業担当とこまめにやり取りしたりと、コミュニケーションが仕事の中心になります。そのぶん毎日同じ作業の繰り返しにはなりにくく、日々変化があるので飽きにくいのも営業事務ならではの魅力です。
営業事務のやりがい
- 自分の仕事が売上につながる実感がある：素早く正確な見積もりや納期回答が受注の決め手になることがあり、営業担当から「助かった」と言われる場面が多い仕事です。
- お客様と直接やり取りできる：社内だけで完結する事務と違い、電話やメールでお客様と関わるため、接客や人と話すことが好きな方は手応えを感じやすいです。
- 段取りの力が身につく：複数の営業担当の依頼を優先順位をつけてさばく経験は、どの職場でも通用するスキルになります。
- 働き方が安定しやすい：内勤が中心で、ノルマや外回りがないため、生活リズムを整えたい方にも向いています。
営業事務がきついと言われる理由
営業担当とお客様の間で板挟みになる
お客様からは「もっと早く届けてほしい」、営業担当からは「なんとか間に合わせて」、倉庫や工場からは「その日程では無理」と、立場の違う人の要望が集まるのが営業事務です。自分で決められない内容でも、最初に連絡を受けるのは営業事務なので、調整役としての気疲れを感じる人は少なくありません。
複数の営業担当から依頼が同時に来る
1人で数人から十数人の営業担当をサポートする職場もあります。「この見積もりを午前中に」「この資料も今日中に」と依頼が重なると、優先順位をつけて交渉する力が必要です。依頼の出し方が人によってバラバラで、ルールがない職場ほど負担が大きくなります。
金額や数量のミスが許されない
見積書や請求書の金額、受注の数量を1つ間違えると、会社の利益やお客様の信頼に直接影響します。桁の入力ミスや、古い単価表を使ってしまうミスは誰にでも起こりうるため、ダブルチェックの習慣が欠かせません。
締め日・繁忙期に仕事が集中する
月末の請求締めや期末の駆け込み受注など、仕事量に波があります。普段は定時で帰れても、締め日の前後だけは慌ただしくなるのが一般的です。
頑張りが評価や給与に反映されにくい
営業職のようにインセンティブ（成果給）がつくことは少なく、改善や工夫が目に見える数字になりにくい仕事です。評価の基準を面接や入社前に確認しておくと、入社後のギャップを減らせます。
キャリアコンサルタントの現場から
営業事務から転職を考えて相談に来られる方からは、「営業担当とのコミュニケーションがうまくとれず、業務に支障が出てしまった」という声が聞かれます。また、「一般事務と同じ感覚で働き始めたら、やり取りの多さに追われてしんどくなった」という方もいます。営業事務は「人とのやり取りが多い事務職」だと理解したうえで応募すると、入社後のギャップを減らせます。
営業事務の年収
厚生労働省のjob tagに掲載されている営業事務のデータは次のとおりです。
| 項目 | 数値（全国） | 出典となる統計 |
|---|---|---|
| 賃金（年収） | 525.1万円 | 令和7年賃金構造基本統計調査 |
| 求人賃金（月額） | 23.8万円 | 令和7年度ハローワーク求人統計 |
| 労働時間（月） | 158時間 | 令和7年賃金構造基本統計調査 |
| 平均年齢 | 43.3歳 | 令和7年賃金構造基本統計調査 |
| 就業者数 | 872,440人 | 令和2年国勢調査 |
出典：厚生労働省 職業情報提供サイト（job tag）「営業事務」
年収525.1万円は、勤続年数の長い人や役職者も含めた平均です。これから未経験で入る方は、ハローワークの求人賃金（月額23.8万円）を入り口の目安として見たほうが現実に近いでしょう。年収は会社の規模や業界、正社員か派遣かといった雇用形態によって大きく変わります。
営業事務に向いている人・向いていない人
向いている人
- 人の役に立つことや、誰かを支えることにやりがいを感じる人
- 細かい数字や書類の確認を苦にせず、コツコツ取り組める人
- 複数の仕事を同時に抱えても、優先順位をつけて進められる人
- 電話やメールで、相手の要望を正確に聞き取れる人
- 営業・販売・接客の経験があり、お客様の気持ちがわかる人
向いていない人
- 人と関わらず、黙々と自分のペースで作業したい人
- 急な依頼や予定の変更に強いストレスを感じる人
- 自分の成果を数字で評価されたい・成果給で稼ぎたい人
「成果で稼ぎたい」タイプの方は、営業事務より営業職のほうが合っている可能性があります。営業職の働き方はIT営業の解説記事も参考にしてください。
営業事務に必要な資格・役立つ資格
job tagでも、営業事務に就くために特別な学歴や資格は必要とされていません。入社後は社内の販売管理システムの使い方をOJTで覚えていくのが一般的です。そのうえで、次のような資格は応募書類でスキルを伝える材料になります。
| 資格 | 役立つ場面 |
|---|---|
| MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト） | Excelでの集計・見積書作成、Wordでの書類作成のスキル証明 |
| 日商簿記検定（3級・2級） | 売上・入金・売掛金の管理を理解する土台になる |
| 秘書検定 | 電話応対やビジネスマナー、来客対応の基本 |
| 貿易実務検定 | 商社やメーカーの海外営業部門で、輸出入の書類を扱う場合 |
資格よりも重視されやすいのは、Excelの基本操作（関数や表の作成）とビジネスメールの書き方です。外資系や海外とのやり取りがある会社では、英語の読み書きが求められることもあります。
未経験から営業事務になるには
営業職からの転職は大きな強みになる
営業職から営業事務へ移るのは、よくあるキャリアの選び方です。営業担当が何に困り、何をしてもらえると助かるかを知っていることは、未経験の事務職応募者にはない強みです。「ノルマから逃げたい」という伝え方ではなく、「営業を支える側で、経験を活かして組織の売上に貢献したい」と前向きに言い換えましょう。転職理由の伝え方は面接での転職理由の答え方の記事で例文付きで解説しています。
接客・販売・コールセンター経験者もアピールできる
お客様の要望を聞き取って対応してきた経験は、電話・メールでの顧客対応にそのまま活かせます。レジ締めや在庫管理の経験があれば、数字や在庫の扱いに慣れていることも伝えられます。
派遣や契約社員から経験を積む方法もある
job tagでも、営業事務は正社員のほか、契約社員・パート・派遣での就業もあるとされています。正社員の求人で書類が通りにくい場合は、派遣で実務経験を積み、その後に正社員を目指すのも一つのルートです。ただし、派遣は契約期間があるため、将来どう正社員につなげるかまで考えて選びましょう。
キャリアコンサルタントの現場から
営業事務の選考では、PCでの入力やExcelの操作ができることはほぼ必須です。そのうえで、営業担当やお客様とこまめにやり取りするのが仕事なので、面接でははきはきと話せるか、明るく感じのよいコミュニケーションがとれるかがよく見られます。この2つを押さえていれば、未経験でも採用されやすい職種です。
営業事務の求人は、同じ職種名でも業界やサポートする営業担当の人数、残業の多さがまったく違います。求人票だけではわからない職場の様子を知るには、転職エージェントに相談して「どのくらい依頼が来るのか」「締め日の残業はどの程度か」を確認してもらうのがおすすめです。エージェントの選び方は転職エージェントおすすめ記事で詳しく比較しています。
「どのエージェントに相談すればいいかわからない」という方は、自分に合った転職エージェントを紹介してもらえるサービスから始めるのも一つの方法です。
営業事務の求人をまとめて比べたいなら、メーカー・商社・IT企業など幅広い業界の事務職求人を扱う大手エージェントが便利です。業界ごとの忙しさの違いも相談しながら応募先を絞り込めます。
営業事務についてよくある質問
Q. 営業事務にノルマはありますか？
A. 一般的に、営業事務が個人で売上目標を持つことはありません。ただし、部署やチームの売上目標を共有し、その達成に向けて受注処理のスピードや正確さを求められることはあります。
Q. 営業事務は電話対応が多いですか？
A. 会社によりますが、お客様からの問い合わせや注文の受付窓口になることが多く、一般事務より電話やメールの対応は多い傾向です。最近は受発注のシステム化やメール・チャットでのやり取りが増え、電話の比重が減っている職場もあります。
Q. 営業アシスタントと営業事務は違う仕事ですか？
A. ほぼ同じ意味で使われることが多いです。会社によっては、営業アシスタントのほうが商談への同行や提案資料づくりなど、営業により近い役割を担う場合もあるので、求人票の仕事内容を確認しましょう。
Q. 30代・40代の未経験からでも営業事務になれますか？
A. 目指せます。job tagによると就業者の平均年齢は43.3歳で、幅広い年齢の人が働いている職種です。営業や接客、事務の経験など、これまでのキャリアのどこが営業事務に活かせるかを整理して伝えることが大切です。
まとめ：営業事務は「売上を裏から支える段取り役」
営業事務の仕事内容と、きつい点・年収・向いている人について解説しました。ポイントを振り返ります。
- 営業事務は、見積書・受発注・納期調整・顧客対応などで営業担当を支える内勤の仕事
- 一般事務より社外とのやり取りが多く、求人の数も見つかりやすい（有効求人倍率1.31倍）
- きつい点は、板挟みの調整、依頼の集中、金額ミスへのプレッシャー、締め日の忙しさ
- 必須資格はなく、Excelスキルや営業・接客の経験がアピール材料になる
- 業界やサポートする人数で働き方が大きく変わるので、求人選びの段階で確認が必要
営業事務は、自分の段取りひとつで営業担当の動きやすさが変わる、手応えのある仕事です。「事務職を目指したいけれど人と関わる仕事も好き」「営業の経験を別の形で活かしたい」という方は、ぜひ選択肢に入れてみてください。まずは気になる業界の求人を見比べて、どんな営業事務なら自分らしく働けそうか考えるところから始めてみましょう。